Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
CometPals opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y de calidad (los “Servicios”).
CometPals utiliza Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información según lo descrito en ella.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.
La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no permita identificarte o vincularla razonablemente contigo.
Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
-
Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
-
Información financiera, incluyendo información relacionada con tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, datos de pago, detalles de transacciones, métodos de pago y confirmaciones de pago.
-
Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
-
Información sobre transacciones, incluyendo productos que visualizas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones y transacciones anteriores.
-
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporciones al ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
-
Información de uso, incluyendo información sobre cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
-
Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.
-
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información obtenida de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos, servicios o sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
-
De nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos a terceros para proporcionar determinadas tecnologías o servicios y estos recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
-
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podremos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
Utilizamos tu información personal para proporcionarte nuestros Servicios, incluyendo:
-
Ejecutar nuestro contrato contigo.
-
Procesar pagos.
-
Gestionar y enviar pedidos.
-
Recordar tus preferencias y productos de interés.
-
Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta.
-
Procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones.
-
Crear, mantener y gestionar tu cuenta.
-
Organizar los envíos.
-
Facilitar devoluciones y cambios.
-
Permitir la publicación de reseñas.
-
Crear una experiencia de compra personalizada.
-
Recomendar productos relacionados con tus compras.
También podemos utilizar tu información para personalizar y mejorar nuestros Servicios.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar tu información personal con fines promocionales y publicitarios, por ejemplo:
-
Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales mediante correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.
-
Mostrarte publicidad de productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web.
-
Personalizar anuncios basándonos, por ejemplo, en productos que hayas comprado, añadido al carrito o visualizado anteriormente.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos tu información personal para:
-
Autenticar tu cuenta.
-
Proporcionar una experiencia de pago y compra segura.
-
Detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas.
-
Proteger la seguridad de nuestros Servicios.
Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
Comunicarnos contigo
Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte nuestros Servicios y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos utilizar tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales, judiciales o gubernamentales.
También podemos utilizarla para investigar o participar en procedimientos legales y para hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad.
Esto puede incluir:
-
Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
-
Socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios publicitarios y mostrarte publicidad.
-
Terceros cuando tú nos indiques, solicites o autorices a compartir determinada información, por ejemplo, para poder realizar el envío de tus productos.
-
Empresas afiliadas o integrantes de nuestro grupo empresarial, en su caso.
-
Terceros relacionados con operaciones empresariales como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o procedimientos de insolvencia.
-
Autoridades u organismos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos oficiales, aplicar nuestras condiciones o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios están alojados en Shopify.
Shopify recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el objetivo de prestar y mejorar dichos Servicios.
La información que proporciones a través de nuestra tienda puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia, cuando sea necesario para ofrecer y mejorar los Servicios.
Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, podemos utilizar funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información derivados de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.
En determinadas circunstancias, Shopify será responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo la gestión de determinadas solicitudes relacionadas con tus derechos sobre dicha información.
Puedes consultar la Política de Privacidad para consumidores de Shopify en:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos relacionados con los datos tratados por Shopify a través de:
https://privacy.shopify.com/es
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros.
Si accedes a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad, seguridad y condiciones.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de dichos sitios web.
La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios.
La inclusión de enlaces a terceros no implica necesariamente que respaldemos el contenido, los propietarios o los operadores de dichas plataformas.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados directamente por menores de edad y no recopilamos de forma consciente información personal de menores que no tengan la edad legal correspondiente en su jurisdicción.
Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “vendamos” o “compartamos”, según se definan estos términos en la legislación aplicable, información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de la información
Ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Asimismo, cualquier información enviada a través de Internet puede presentar riesgos durante su transmisión.
Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal dependerá de diferentes factores, incluyendo si necesitamos dicha información para:
-
Mantener tu cuenta.
-
Proporcionarte nuestros Servicios.
-
Cumplir obligaciones legales.
-
Resolver conflictos.
-
Hacer cumplir contratos, términos o políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los siguientes derechos relacionados con tu información personal.
Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias conforme a la legislación aplicable.
Derecho de acceso
Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión
Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos determinada información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación
Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que mantengamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad
En determinadas circunstancias, puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero.
Preferencias de comunicaciones
Podemos enviarte correos electrónicos promocionales.
Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos.
Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales relacionados, por ejemplo, con tu cuenta o con pedidos realizados.
Derechos de residentes en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable, también puedes disponer de los siguientes derechos:
Derecho de oposición y limitación del tratamiento
Puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinadas finalidades.
Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de tu información esté basado en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Puedes ejercer estos derechos a través de las opciones disponibles en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política de Privacidad.
También puedes consultar información adicional sobre el tratamiento realizado por Shopify y los derechos relacionados con dichos datos en:
https://privacy.shopify.com/es
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos.
En determinados casos, podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, cuando así lo permita o exija la legislación.
También podrás designar, cuando la legislación aplicable lo permita, a un representante autorizado para realizar determinadas solicitudes en tu nombre.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación relacionada con la forma en la que tratamos tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados más abajo.
Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Si resides en España, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.
Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes establecidos por las autoridades competentes.
Esto no será necesario cuando la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido oficialmente como poseedor de un nivel adecuado de protección de datos.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.
Publicaremos la versión actualizada de esta Política de Privacidad en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda.
También proporcionaremos cualquier aviso adicional que sea exigido legalmente.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles, puedes ponerte en contacto con nosotros:
CometPals
Correo electrónico: hola@cometpals.com
Dirección: Calle de Luisa Sigea, 16400 Tarancón, Cuenca, España.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.